Expédition

Tous nos produits sont expédiés via un service de livraison sécurisé et suivi. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 $, selon votre région. Aucun code n'est requis ; la livraison gratuite sera appliquée au moment du paiement. Veuillez noter que les droits d'importation, les taxes et les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et peuvent varier selon la législation et la réglementation du pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître le montant de ces frais supplémentaires avant de passer commande.

Il n'est plus possible d'annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci passée. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre lien de suivi par e-mail et vous pourrez la recevoir selon le calendrier indiqué ci-dessous. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations.

Livraison gratuite : sur toutes les commandes supérieures à 50 $ pour les États-Unis, le Canada et le Mexique.

Pour les commandes inférieures au seuil, les frais de livraison suivants s'appliquent :

Pays / Région

Frais de port

Délai de livraison

États-Unis

9,99 $

4 à 8 jours ouvrables

Canada

14,99 $

4-8 jours ouvrables

Mexique

19,99 $

4-8 jours ouvrables

Amérique centrale et Amérique du Sud

19,99 $

4-8 jours ouvrables

Veuillez noter que pendant les périodes promotionnelles, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent augmenter en raison du volume élevé de commandes.

Ferlora expédie uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si votre colis arrive endommagé à la suite de l'expédition, veuillez envoyer un e-mail à support@ferlora.com dans les 5 jours ouvrables et inclure des photos des dommages afin que nous puissions vous aider davantage.